消費者がある商品を知ってから、購入に至るまでの流れの仮説として「ＡＩＤＭＡ（アイドマ）の法則」というのは有名です。
「ＡＩＤＭＡ（アイドマ）の法則」とは
（１）Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ 「注意」をひきつけ
（２）Ｉｎｔｅｒｅｓｔ 「興味」を喚起し
（３）Ｄｅｓｉｒｅ 「欲求」を起こさせ
（４）Ｍｅｍｏｒｙ 「記憶」に残し
（５）Ａｃｔｉｏｎ 購買「行動」につなげる
その後、インターネットの普及とともに、ネットでの購入に至るまでの流れの仮説として「ＡＩＤＭＡの法則」とは別に、「ＡＩＳＡＳ（アイサス）の法則」が提唱されています。
「ＡＩＳＡＳ（アイサス）の法則」とは」
（１）Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ 「注意」をひきつけ
（２）Ｉｎｔｅｒｅｓｔ 「興味」を喚起し
（３）Ｓｅａｒｃｈ ネットで「検索」して
（４）Ａｃｔｉｏｎ 購買「行動」につなげる
（５）Ｓｈａｒｅ ブログや口コミサイトで情報を「共有」する
※AISASは電通の登録商標です
私が今使ってるパソコンを購入した際の行動も、まさにこの「ＡＩＳＡＳの法則」そのもので「ネットで商品の評価や口コミ」を調べた上で、家電屋さんに足を運ぶという行動を起こしました。消費者にとって口コミほどありがたく参考になるものは無いし、口コミだからこそ説得力もあるのだと思います。飲食店情報サイトの「食べログ」が注目されるのもそういった事からですね。
この事をふまえた上で、AISASを意識してホームページ対策を打つ事も戦略です。
（１）～（４）までは割と実施されている所が多いと思いますので省略しますが、（５）のShare「共有」にはなかなか取り組めていないホームページが多いと思います。ネットでは、口コミ系サイトやＳＮＳ、ブログなど、あらゆる口コミが溢れています。これを上手に活用しなければならないと思います。なぜなら、消費者は消費者の口コミ（感想や評価）を最も信頼しているからです。自らどんなに良さを訴えたところで、口コミには敵いません。
ちなみに、ごく一部の特殊な企業を除いて、口コミは「起こるもの」ではなく「起こすもの」であり、待っていては駄目です。つまり、マーケティングを企業が行い、口コミを発生させていく必要があります。（「食べログ」で話題になったステルスマーケティング＝ステマとは別です）
これらマーケティングは、バズマーケティングまたは口コミマーケティング、バイラルマーケティングなどなど様々な呼び方があり、また手法も様々です。
具体的な手法については、また別の機会に触れますが、「口コミは発生させるもの」を念頭にwebマーケティングを実施していきましょう。
（written by スケールフリーネットワーク）
